前段時間，本人有幸為自己之前負責設計的產品擔任項目經理&產品經理&體驗設計師，進行產品“體驗改版”。該產品屬于「后臺運維監(jiān)控」產品，負責大規(guī)模、批量化的集群運維及服務部署、服務升級等操作，是在企業(yè)中銜接基礎硬件與上層服務的高復雜性、高專業(yè)性產品。改版內容則集中在前端框架與技術的重構、產品結構與信息的組織、交互流程與界面視覺的優(yōu)化上。

　　一般項目經理（PM）在一個項目中的職能主要包括以下：

　　·負責項目時間管理與進度把控；

　　·協調資源來推動項目進度按計劃進行；

　　·平衡和適當的策略調整解決時間成本、資源間的相互制約；

　　·確保項目干系人之間的順暢溝通。

　　當承擔多個角色時，工作職責和協作的范圍邊界就會被擴大。一般體驗設計師需要重點關注在“需求對接”、“設計輸出”、“前端開發(fā)配合”這三個部分，同時參與“項目計劃”、“測試走查”這些環(huán)節(jié)。當站在PM角度，除設計本身的工作外，還需要關注整個流程、各環(huán)節(jié)參與者的產出與交付。

　　需要負責項目前期的用戶調研與數據分析、項目實現的節(jié)奏計劃、用戶需求的收集與對齊。作為設計師同樣要負責所有需求設計的產出，以及在這個過程中每個人的工作進度和質量把控。（當然具體工作分配要看項目投入的人力情況）

　　挑戰(zhàn)對設計師來說是一定存在的，但是這樣的機會確實也需要具備相應的前提：

　?。?）業(yè)務理解與熟識程度

　　·對你所負責的產品、業(yè)務具有較深入的認識和了解；

　　·了解用戶使用中遇到的問題，并能針對問題提出有效的核心解決方案，而非單純的美觀。

　?。?）信任

　　·在平時的合作中與業(yè)務方建立的信任；

　　·合作同事間的信任與配合意愿。

　?。?）機遇

　　·一般團隊會有專業(yè)的pm和產品經理，但有些產品團隊，人員配備不足；

　　·產品體驗方面得到上層重視，自上而下推動.

　?。?）老板支持

　　·老板給予后盾與配合（自己的老板和業(yè)務方老板）。

　　首先介紹一下常見的改版方式：

　　（1）老版正常在線上使用，起過渡作用，重新搭建框架建立一個新的平臺。功能逐步建立、完善，完成后遷移用戶。

　　·前提：需要有相對整體和成熟的設計方案，讓大家對未知結果的投入達成一致；

　　·風險：風險大，耗費資源相對較大，時間周期較長；

　　·優(yōu)勢：可以從頭思考、梳理，能從根本解決一些問題，優(yōu)化的體感更強。

　?。?）在老版的基礎上進行優(yōu)化，整體架構保持不變，局部體驗優(yōu)化。

　　·前提：業(yè)務合作中常見的設計合作模式，局部功能優(yōu)化，跟產品同步迭代；

　　·風險：較難從根本上解決遺留的體驗問題；整個產品體驗較差，局部體驗改善容易被忽略；

　　·優(yōu)勢：風險小，投入的資源相對較少，結果可控，見效時間快，較容易達到預期。

　　本次我所負責的產品改版選擇的是「第一種方式，風險相對較高」。鑒于大部分設計師、尤其是新手設計師對前端技術可能都不太了解，對前后端的配合、開發(fā)的工作評估、工作流程等也不是很熟悉。

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